АРХИВ. Последнее обновление 27.03.2020. Актуальная информация доступна на обновленной версии сайта Банка России.

Для банков разработают рейтинг по формированию доступной среды для инвалидов

Рабочая группа при Банке России по повышению доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью поддержала инициативу регулярного составления рейтинга банков по формированию доступной среды для инвалидов и доведения его результатов до кредитных организаций.

Подводя итоги деятельности рабочей группы  за 2017 год, руководитель группы Михаил Мамута рассказал, что в течение первого года работы были идентифицированы основные барьеры, с которыми сталкиваются люди с инвалидностью при получении финансовых услуг, и начат процесс ликвидации таких барьеров.

Так, Банк России направил рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов с инвалидностью  банкам, страховым компаниям и иным некредитным финансовым организациям. Был проведен семинар для руководителей крупнейших банков страны по пониманию инвалидности и обозначению препятствий, с которыми такие клиенты сталкиваются в кредитных организациях.

В следующем году группа будет работать над совершенствованием идентификации и аутентификации лиц с инвалидностью, в том числе удаленной, а также проработкой возможности использования электронного «Федерального реестра инвалидов» при предоставлении финансовых услуг. Также рабочая группа намерена уделить внимание совершенствованию механизмов анализа доступности офисов банков и дистанционных банковских сервисов для людей с инвалидностью. В 2018 году начнутся совместные с финансовыми организациями пилотные проекты по внедрению лучших практик обслуживания инвалидов.

В ходе заседания рабочей группы директор НАФИ Тимур Аймалетдинов представил результаты анализа удобства банковских услуг и офисов банков для людей с инвалидностью. Рабочая группа поддержала инициативу регулярного составления рейтинга банков по формированию доступной среды для инвалидов и обсудила предложения по его разработке.

Член рабочей группы, депутат Государственной Думы Российской Федерации Михаил Терентьев рассказал о корректировке законодательства в части использования факсимиле как альтернативы личной подписи для отдельных категорий инвалидов. Участники группы предложили продолжить эту работу в том числе для формирования системы удаленной идентификации и аутентификации инвалидов при получении государственных и финансовых услуг.

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина в завершении заседания отметила: «В этом году мы работали с кредитными организациями преимущественно в рекомендательном режиме, сейчас мы уже готовы переходить к внедрению обязательных требований для финансовых организаций по формированию комфортных, недискриминационных условий получения финансовых услуг людьми с инвалидностью».

8 декабря 2017 года

× Закрыть